Reklamacje

Gwarancja marki newthetime.pl na produkty wynosi 12 miesięcy i dotyczy wad fabrycznych produktów. Gwarancja nie uwzględnia reklamacji produktu, który został uszkodzony przez kupującego.

Jeśli artykuł nie spełnia standardów jakości lub posiada wady, można go zareklamować w ustawowym terminie gwarancyjnym. Fakt ten należy niezwłocznie zgłosić poprzez email: bok@newthetime.pl lub reklamacje@newthetime.pl.

Instrukcja składania reklamacji:
1. Wypełnij i wyślij Formularz Reklamacyjny znajdujący się u dołu strony na bok@newthetime.pl lub reklamacje@newthetime.pl
2. W ciągu 14 dni poinformujemy Cię o przebiegu reklamacji.
3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w zależności od wybranej formy procesu reklamacyjnego wyślemy do Państwa nowy, fabryczny produkt pozbawiony wad lub zwrócimy całkowity koszt zakupu produktu.

Po otrzymaniu przesyłki z produktem, w ciągu 14 dni poinformujemy Cię czy usterka kwalifikuje się do naprawy w ramach gwarancji. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie wysyłamy nowy produkt na nasz koszt